Termos e Condições

Esta página (juntamente com os documentos nela mencionados) estabelece nossos termos e condições sob os quais fornecemos qualquer um dos produtos (Produtos) listados em nosso site www.littlehelper.co.uk (nosso site) para você. Por favor, leia estes termos e condições cuidadosamente antes de encomendar qualquer produto em nosso site. Você deve compreender que, ao solicitar qualquer um de nossos Produtos, você concorda em ficar vinculado a estes termos e condições. 

Você deve imprimir uma cópia destes termos e condições para referência futura. 

Por favor, clique no botão marcado "Aceito" no final destes termos e condições se você os aceitar. Por favor, entenda que se você se recusar a aceitar estes termos e condições, você não poderá encomendar nenhum Produto do nosso site. 

Chamamos sua atenção especificamente para as cláusulas 6, 10.4 e 11 e para nossa Política de Privacidade e Termos de Uso do Site. 

1. INFORMAÇÕES SOBRE NÓS E NOSSOS PRODUTOS 
1.1 www.littlehelper.co.uk é um site operado pela Real Brands Limited (nós). Estamos registados em Inglaterra e no País de Gales sob o número de empresa 11637980. O nosso número de IVA é GB 308 2766 96.

1.2 Para os fins destes termos e condições: Direitos de Propriedade Intelectual: significa patentes, direitos a invenções, modelos de utilidade, direitos autorais, marcas registradas, marcas de serviço, nomes comerciais, comerciais e de domínio, direitos sobre imagem comercial ou aparência, direitos sobre boa vontade ou processar por fraude, direitos de concorrência desleal, direitos em designs, direitos em software de computador, direitos de banco de dados, direitos de topografia, direitos morais, direitos em informações confidenciais (incluindo know-how e segredos comerciais) e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual, em cada caso, registrados ou não, e incluindo todos os pedidos e renovações ou extensões de tais direitos, e todos os direitos ou formas de proteção semelhantes ou equivalentes em qualquer parte do mundo. 

1.3 Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos Produtos são de propriedade ou licenciados à Real Brands Limited e reservamos todos os direitos sobre eles. Exercitaremos todos os direitos de ação permitidos por lei na aplicação de tais direitos. 

2. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO 

Algumas restrições são impostas à medida em que aceitamos encomendas de países específicos. Seu pedido não será processado e você será informado da restrição caso ela se aplique ao seu pedido. Por favor, revise nossa página Guia de entrega antes de solicitar nossos produtos. 

3. SEU ESTADO 
Ao fazer um pedido através do nosso site, você garante que: 

(a) Você é legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos; 

(b) Você tem pelo menos 18 anos; 

(c) Você é residente em um dos países listados no guia de entrega; e 

(d) Você está acessando nosso site desse país. 

4. COMO O CONTRATO É FORMADO ENTRE VOCÊ E NÓS 

4.1 Após fazer um pedido, você receberá um e-mail nosso confirmando que recebemos seu pedido. Observe que isso não significa que seu pedido foi aceito. Seu pedido constitui uma oferta para comprarmos um Produto. Todos os pedidos estão sujeitos à nossa aceitação, e confirmaremos essa aceitação enviando-lhe um e-mail confirmando que o Produto foi enviado (a Confirmação de Envio). O contrato entre nós (Contrato) só será formado quando lhe enviarmos a Confirmação de Envio. 

4.2 O Contrato referir-se-á apenas aos Produtos cujo envio confirmamos na Confirmação de Envio. Não seremos obrigados a fornecer quaisquer outros Produtos que possam ter feito parte do seu pedido até que o envio de tais Produtos tenha sido confirmado numa Confirmação de Envio separada. 

5. Produtos De Terceiros 

5.1 Também poderemos fornecer links em nosso site para sites de outras empresas, afiliadas a nós ou não. Não podemos assumir qualquer compromisso de que os produtos que você compra de vendedores terceirizados através de nosso site, ou de empresas para cujo site fornecemos um link em nosso site, serão de qualidade satisfatória, e tais garantias são absolutamente REJEITADAS por nós. Esta AVISO LEGAL não afeta seus direitos legais contra o vendedor terceirizado. Iremos notificá-lo quando um terceiro estiver envolvido em uma transação e poderemos divulgar as informações do seu cliente relacionadas a essa transação ao vendedor terceirizado. IMPORTANTE: Observe que trabalhamos em um sistema de processamento automático rápido ao processar pedidos e, em alguns casos, se um cliente cancelar, talvez não consigamos cancelar o pedido depois de processado. Isso pode resultar em uma taxa para retirar o pacote ou devolvê-lo.

6. DIREITOS DO CONSUMIDOR 
6.1 Sujeito à cláusula 6.3, se você estiver contratando como consumidor, poderá cancelar um Contrato a qualquer momento no prazo de sete dias úteis, a partir do dia seguinte ao recebimento dos Produtos. Neste caso, receberá um reembolso total do preço pago pelos Produtos de acordo com a nossa política de reembolsos (definida no parágrafo 10 abaixo). 

6.2 Para cancelar um Contrato, você deve nos informar por escrito e devolver-nos o(s) Produto(s) imediatamente, nas mesmas condições em que os recebeu, e por sua própria conta e risco. 

6.3 Você não terá qualquer direito de cancelar um Contrato para o fornecimento de qualquer um dos seguintes Produtos: 

Itens personalizados, como adesivos de vinil com nomes, vouchers e FunPods que foram personalizados antes do envio com o nome do seu filho. 

6.4 Os detalhes deste direito legal e uma explicação de como exercê-lo são fornecidos na Confirmação de Envio. Este fornecimento não afeta os teus direitos estatutários.

7. DISPONIBILIDADE E ENTREGA 
7.1 A sua encomenda será cumprida até à data de entrega estabelecida na Confirmação de Envio ou, se nenhuma data de entrega for especificada, no prazo de 30 dias a contar da data da Confirmação de Envio, a menos que haja circunstâncias excepcionais. 

7.2 Embora tenhamos feito todos os esforços para retratar os itens com precisão, podem ocorrer pequenas variações na cor e nas medidas. As descrições são tão precisas quanto os processos fotográficos e de publicação permitirem e observe as condições de nossa Política de Reembolsos. 

7.3 Reservamo-nos o direito de alterar as especificações, o design e os materiais utilizados na produção dos nossos Produtos de acordo com toda a legislação aplicável e também conforme determinado pelos nossos acordos com fornecedores. Informaremos sempre o Cliente de quaisquer alterações propostas entre a confirmação da Encomenda e o envio. Leia nossa Política de cancelamento e reembolso para obter detalhes sobre como cancelar e devolver produtos. 

7.4 IMPORTANTE: Observe que trabalhamos em um sistema de processamento automático rápido ao processar pedidos e, em alguns casos, se um cliente cancelar, talvez não consigamos cancelar o pedido depois de processado. Isso pode resultar em uma taxa para retirar o pacote ou devolvê-lo.

8. RISCO E TÍTULO 
8.1 Os Produtos ficarão por sua conta e risco a partir do momento da entrega. 

8.2 A propriedade dos Produtos só passará para você quando recebermos o pagamento integral de todas as quantias devidas em relação aos Produtos, incluindo despesas de entrega. 

9. PREÇO E PAGAMENTO 
9.1 O preço de quaisquer Produtos será cotado em nosso site de tempos em tempos, exceto em casos de erro óbvio. 

9.2 Estes preços incluem IVA mas excluem custos de entrega, que serão adicionados ao valor total devido, conforme estabelecido no nosso Guia de Entrega.

9.3 Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento, mas as alterações não afetarão as encomendas relativamente às quais já lhe tenhamos enviado uma Confirmação de Envio. 

9.4 Nosso site contém um grande número de Produtos e é sempre possível que, apesar de nossos melhores esforços, alguns dos Produtos listados em nosso site possam ter preços incorretos. Normalmente verificaremos os preços, como parte dos nossos procedimentos de envio, para que, quando o preço correto de um Produto for inferior ao nosso preço declarado, cobraremos o valor mais baixo ao enviar-lhe o Produto. Se o preço correto de um Produto for superior ao preço indicado em nosso site, normalmente, a nosso critério, entraremos em contato com você para obter instruções antes de enviar o Produto ou rejeitaremos seu pedido e notificaremos você sobre tal rejeição. 

9.5 Não temos qualquer obrigação de lhe fornecer o Produto pelo preço incorreto (mais baixo), mesmo depois de lhe termos enviado uma Confirmação de Envio, se o erro de preço for óbvio e inequívoco e puder ter sido razoavelmente reconhecido por você como um erro. preços. 

9.6 O pagamento de todos os Produtos deve ser feito por cartão de crédito ou débito. A página de checkout em www.littlehelper.co.uk contém uma lista de cartões de pagamento aceitos para fins de pagamento. Não cobraremos seu cartão de crédito ou débito até enviarmos seu pedido. 

10. NOSSA POLÍTICA DE REEMBOLSO 
10.1 Quando você nos devolve um Produto (por exemplo, porque cancelou o Contrato entre nós ou nos notificou de acordo com o parágrafo 20 que não concorda com qualquer alteração nestes termos e condições ou em qualquer uma de nossas políticas, ou porque você alega que o Produto está com defeito), examinaremos o Produto devolvido e notificaremos você sobre seu reembolso por e-mail dentro de um período de tempo razoável. Geralmente reembolsaremos qualquer dinheiro recebido de você usando o mesmo método originalmente usado por você para pagar sua compra. Geralmente processaremos o reembolso devido a você o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 30 dias a partir do dia em que recebemos seu cancelamento ou do dia em que confirmamos a você por e-mail que você tinha direito a um reembolso pela entrega de o Produto defeituoso. 

10.2 Os produtos devolvidos por você devido a um defeito serão reembolsados ​​integralmente, incluindo um reembolso das despesas de entrega para enviar o item para você e os custos incorridos por você na devolução do item para nós. Qualquer dano deverá ser comunicado no prazo de 3 dias úteis após a recepção (incluindo o dia da entrega) e as fotos enviadas para hello@littlehelper.co.uk com o comprovativo de compra.

10.3 Os produtos devolvidos por você dentro do período de reflexão de sete dias (ver parágrafo 6.1 acima) serão reembolsados ​​integralmente, incluindo o custo de envio do item para você. No entanto, você será responsável pelo custo de devolução do item para nós. Se você estiver fora do Reino Unido continental e recusar a entrega ou devolver o item, será responsável pela taxa de devolução e pelas taxas de importação impostas a nós pela alfândega e impostos especiais de consumo do Reino Unido.

10.4 Sujeito aos seus direitos legais, não aceitaremos devoluções: 

(a) com base nas pequenas diferenças nas características de cor e design do Produto mostrado em nosso site em comparação com o Produto entregue; ou 

(b) com base em diferenças nas especificações, design ou material utilizado, desde que tais diferenças não afetem materialmente a aparência ou a qualidade do Produto adquirido 

(c) Se um item tiver sido montado ou se estiver faltando na embalagem original

(d) se não for comunicado dentro de 14 dias após o recebimento

10.5 Qualquer pedido rejeitado por você no ponto de entrega incorrerá em uma taxa de devolução e reabastecimento. Esta taxa irá variar dependendo do tamanho e peso do produto e do destino da rejeição.

10.6 Se você não estiver no Reino Unido e desejar enviar um item de volta caso ele seja indesejado, você será responsável pelo custo da devolução e por qualquer taxa imposta à empresa para devolver ao Reino Unido.

11. NOSSA RESPONSABILIDADE 
11.1 Garantimos que qualquer Produto adquirido de nós através do nosso site é de qualidade satisfatória. Quando não formos o fabricante do Produto, faremos o possível para transferir para você o benefício de qualquer garantia ou garantia que nos for dada em relação ao Produto. Esta cláusula não afetará seus direitos legais como consumidor. 

11.2 Sujeito à cláusula 11.8, a nossa responsabilidade em relação a qualquer Produto adquirido através do nosso site é estritamente limitada ao preço de compra desse Produto. 

11.3 Isto não inclui nem limita de forma alguma a nossa responsabilidade: 

(a) Por morte ou danos pessoais causados ​​por nossa negligência; 

(b) Nos termos da secção 2(3) da Lei de Protecção do Consumidor de 1987; 

(c) Por fraude ou declaração fraudulenta; ou 

(d) Para qualquer assunto para o qual seria ilegal excluirmos, ou tentarmos excluir, a nossa responsabilidade. 

11.4 Não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer perda de rendimentos ou receitas, perda de negócios, perda de lucros ou contratos, perda de poupanças antecipadas, perda de dados, perda de tempo de gestão ou de escritório ou por qualquer perda ou dano indirecto ou consequencial de qualquer tipo. independentemente da forma como surja e seja causada por ato ilícito (incluindo negligência), quebra de contrato ou de outra forma, mesmo que previsível. 

11.5 Não assumimos qualquer responsabilidade quando o Produto não for utilizado de acordo com os avisos ou códigos de segurança claramente marcados no Produto ou fornecidos com o Produto no ponto de venda ou em quaisquer instruções contidas na embalagem do Produto.

11.6 Não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer defeitos no Produto, a menos que: 

(a) você nos enviar uma notificação por escrito do defeito e, se o defeito for resultado de danos durante o transporte para a transportadora, dentro de 7 dias a partir do momento em que você descobrir ou deveria ter descoberto o defeito; e 

(b) após recebermos o aviso de exame de tais Produtos, tivermos uma oportunidade razoável e você (se solicitado por nós) devolver o Produto ao nosso endereço de contato, às nossas custas, para que o exame seja realizado lá. 

11.7 não seremos responsáveis ​​por quaisquer defeitos se: 

(a) você fizer qualquer uso adicional de tais Produtos após dar tal notificação; ou 

(b) o defeito surge porque você não seguiu nossas instruções orais ou escritas quanto ao armazenamento, instalação, comissionamento, uso ou manutenção dos Produtos ou (se não houver) bom senso no uso do Produto ou ver nossa segurança guia.

(c) você ou qualquer terceiro em seu nome altere ou repare esses Produtos sem nosso consentimento por escrito. 

11.8 Sujeito às condições 11.6, 11.7 e 11.11, se algum Produto não estiver em conformidade com sua descrição, quaisquer garantias, iremos, a nosso critério, reparar ou substituir tais Produtos (ou a peça defeituosa) ou reembolsar o preço de tais Produtos, desde que, se nós, a Empresa assim solicitar, o Comprador deverá, às custas da Empresa, devolver as Mercadorias ou a parte de tais Mercadorias que esteja com defeito para a Empresa. Se o cliente estiver no exterior e o produto tiver uma peça faltando ou com defeito, a empresa deverá enviar essas peças de reposição para consertar o produto. Caso o cliente rejeite esta opção, o cliente será obrigado a devolver as mercadorias às suas custas e também a cobrir quaisquer custos de exportação de volta para o Reino Unido.

11.9 Se a Empresa cumprir a condição 11.8, ela não terá mais responsabilidade por violação da garantia ou por qualquer Produto defeituoso. 

11.10 Qualquer Produto substituído pertencerá a nós e quaisquer Produtos reparados ou substituídos serão garantidos nestes termos pela parte não expirada da garantia do Produto. 

11.11 Envidamos todos os esforços para reproduzir com a maior precisão possível as fotografias e descrições dos Produtos e não aceitamos qualquer responsabilidade por quaisquer pequenas variações de cor, descrição, medida, peso que não afetem os seus direitos legais. 

11.12 Quando você compra qualquer Produto de um vendedor terceirizado através do nosso site, a responsabilidade individual do vendedor será definida nos termos e condições do vendedor. 

12. DIREITO DE IMPORTAÇÃO 
12.1 Se você solicitar Produtos em nosso site para entrega fora do Reino Unido, eles poderão estar sujeitos a taxas e impostos de importação, que serão cobrados quando a entrega chegar ao destino especificado. Você será responsável pelo pagamento de quaisquer taxas e impostos de importação. Observe que não temos controle sobre essas cobranças e não podemos prever seu valor. Entre em contato com a alfândega local para obter mais informações antes de fazer seu pedido. 

NB: Se você não estiver no Reino Unido (incluindo o ROI), poderá estar sujeito a importação tarifas. Se você comprar através do nosso parceiro internacional, Glopal, se estiver na UE e o valor da sua encomenda for inferior a 150€, o imposto é cobrado e não terá de pagar nada quando chegar ao seu país. Se o seu país não pertencer à UE, observe que você poderá estar sujeito a taxas alfandegárias quando chegar.

12.2 Observe também que você deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​do país ao qual os produtos são destinados. Não seremos responsáveis ​​por qualquer violação sua de tais leis. 

13. COMUNICAÇÕES ESCRITAS 
As leis aplicáveis ​​exigem que algumas das informações ou comunicações que lhe enviamos sejam feitas por escrito. Ao utilizar o nosso site, você aceita que a comunicação conosco será principalmente eletrônica. Entraremos em contato com você por e-mail ou forneceremos informações publicando avisos em nosso site. Para fins contratuais, você concorda com este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que lhe fornecemos eletronicamente cumprem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. Esta condição não afeta seus direitos legais. 

14. AVISOS 
Todos os avisos fornecidos por você a nós devem ser publicados na Real Brands Limited neste endereço de e-mail: hello@littlehelper.co.uk. Poderemos notificá-lo por e-mail ou endereço postal que você nos forneceu ao fazer um pedido, ou por qualquer uma das formas especificadas no parágrafo 13. A notificação será considerada recebida e devidamente entregue imediatamente quando publicada em nosso site, 24 horas após o envio de um e-mail ou três dias após a data de postagem de qualquer carta. Para comprovar a entrega de qualquer notificação, bastará comprovar, no caso de carta, que tal carta foi devidamente endereçada, carimbada e colocada no correio e, no caso de e-mail, que tal e- a correspondência foi enviada para o endereço de e-mail especificado do destinatário. 

15. TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES 
15.1 O contrato entre você e nós é vinculativo para você e para nós e para nossos respectivos sucessores e cessionários. 

15.2 Você não pode transferir, ceder, cobrar ou de outra forma alienar um Contrato, ou qualquer um dos seus direitos ou obrigações decorrentes dele, sem o nosso consentimento prévio por escrito. 

15.3 Poderemos transferir, ceder, cobrar, subcontratar ou de outra forma alienar um Contrato, ou qualquer um dos nossos direitos ou obrigações decorrentes do mesmo, a qualquer momento durante a vigência do Contrato. 

16. EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE 
16.1 Não seremos responsáveis ​​por qualquer falha no cumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das nossas obrigações nos termos de um Contrato que seja causado por eventos fora do nosso controle razoável (Evento de Força Maior). 

16.2 Um Evento de Força Maior inclui qualquer ato, evento, não acontecimento, omissão ou acidente fora do nosso controle razoável e inclui, em particular (sem limitação), o seguinte: 

(a) Greves, bloqueios ou outras ações industriais. 

(b) Comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra. 

(c) Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural. 

d) Impossibilidade de utilização de caminhos-de-ferro, navios, aeronaves, transportes motorizados ou outros meios de transporte público ou privado. 

(e) Impossibilidade de utilização de redes de telecomunicações públicas ou privadas. 

(f) Os atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo. 

16.3 Nossa execução sob qualquer Contrato será considerada suspensa pelo período em que o Evento de Força Maior continuar, e teremos uma prorrogação do prazo de execução pela duração desse período. Envidaremos todos os esforços razoáveis ​​para encerrar o Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução pela qual as nossas obrigações nos termos do Contrato possam ser cumpridas, apesar do Evento de Força Maior. 

17. RENÚNCIA 
17.1 Se falharmos, a qualquer momento durante a vigência de um Contrato, em insistir no cumprimento estrito de qualquer uma de suas obrigações nos termos do Contrato ou de qualquer um destes termos e condições, ou se deixarmos de exercer qualquer um dos direitos ou recursos aos quais temos direito nos termos do Contrato, isso não constituirá uma renúncia a tais direitos ou recursos e não o isentará do cumprimento de tais obrigações. 

17.2 Uma renúncia da nossa parte a qualquer incumprimento não constituirá uma renúncia a qualquer incumprimento subsequente. 

17.3 Nenhuma renúncia da nossa parte a qualquer um destes termos e condições será efetiva, a menos que seja expressamente declarada como uma renúncia e seja comunicada a você por escrito de acordo com o parágrafo 14 acima. 

18. SEPARABILIDADE 
Se qualquer um destes termos e Condições ou quaisquer disposições de um Contrato forem determinados por qualquer autoridade competente como inválido, ilegal ou inexequível em qualquer medida, tal termo, condição ou disposição será, nessa medida, separado dos restantes termos, condições e disposições. que continuará a ser válido em toda a extensão permitida por lei. 

19. ACORDO INTEGRAL 
19.1 Estes termos e condições e qualquer documento expressamente mencionado neles representam o acordo integral entre nós em relação ao objeto de qualquer Contrato e substituem qualquer acordo, entendimento ou acordo prévio entre nós, seja oral ou por escrito. 

19.2 Cada um de nós reconhece que, ao celebrar um Contrato, nenhum de nós se baseou em qualquer representação, compromisso ou promessa feita pelo outro ou implícita em qualquer coisa dita ou escrita nas negociações entre nós antes de tal Contrato, exceto conforme expressamente declarado nestes termos e Condições. 

19.3 Nenhum de nós terá qualquer solução em relação a qualquer declaração falsa feita pela outra parte, seja oralmente ou por escrito, antes da data de qualquer Contrato (a menos que tal declaração falsa tenha sido feita de forma fraudulenta) e a única solução da outra parte será por violação do contrato conforme previsto nestes termos e condições. 

20. NOSSO DIREITO DE ALTERAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES 
20.1 Temos o direito de revisar e alterar estes termos e condições de tempos em tempos. 

20.2 Você estará sujeito às políticas e termos e condições em vigor no momento em que nos encomendar produtos, a menos que qualquer alteração nessas políticas ou nestes termos e condições seja exigida por lei ou autoridade governamental (nesse caso, se aplicará a pedidos feitos anteriormente por você), ou se notificarmos você sobre a alteração dessas políticas ou destes termos e condições antes de lhe enviarmos a Confirmação de Envio (nesse caso, temos o direito de presumir que você aceitou a alteração para os termos e condições, a menos que você nos notifique o contrário no prazo de sete dias úteis após o recebimento dos Produtos por você). 

21. LEI E JURISDIÇÃO Os contratos de compra de Produtos através do nosso site serão regidos pela lei inglesa. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a tais Contratos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales