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**Observe que sem fotos e peças danificadas, não poderemos prosseguir com sua solicitação.

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Ao receber o(s) item(s) devolvido(s), aguarde até 30 dias para o reembolso, embora isso geralmente apareça dentro de 10 dias úteis.

Você pode devolvê-lo às suas próprias custas, enviando para o endereço abaixo ou podemos cobrar e deduzir a taxa de devolução do seu reembolso. Para saber a taxa de devolução, envie-nos um email para hello@littlehelper.co.uk

Observe que a devolução de pedidos internacionais pode estar sujeita a taxas alfandegárias.

De acordo com os Regulamentos de Venda à Distância do Reino Unido, você tem o direito de cancelar o contrato de compra de qualquer um desses itens no prazo de 14 dias úteis, a partir do dia seguinte ao dia em que o item for entregue. Os produtos devolvidos por você dentro do período de reflexão de sete dias serão reembolsados ​​integralmente, incluindo o custo de envio do item para você. No entanto, você será responsável pelo custo de devolução do item para nós. O custo de devolução dos itens será deduzido do seu pedido original. Se não recebermos o item de volta dentro do referido período, nenhum reembolso será concedido. Observe que você será responsável pelos custos de devolução da mercadoria para nós, a menos que lhe entreguemos o item por engano ou o item esteja com defeito. Se você não estiver no Reino Unido e desejar enviar um item de volta caso não seja desejado, você será responsável pelo custo de devolvê-lo e por qualquer taxa imposta à empresa para retornar ao Reino Unido. Qualquer pedido rejeitado por você no ponto de entrega incorrerá em uma taxa de devolução e reabastecimento. Esta taxa irá variar dependendo do tamanho e peso do produto e do destino da rejeição.

Observe:

- Não aceitaremos devoluções com base em pequenas diferenças nas características de cor e design do produto mostrado em nosso site em comparação com o produto entregue.
- Não aceitamos devoluções de qualquer item que tenha sido montado ou que a embalagem original tenha sido descartada.
- Se o artigo chegar danificado, deverá ser feito um relatório no prazo de 3 dias úteis (incluindo o dia da chegada) e o artigo não deverá ser montado. As fotos devem ser fornecidas para hello@littlehelper.co.uk com comprovante de compra.
- Produtos personalizados, adesivos de vinil nomeados, vales-presente ou produtos que tenham sido montados por você no ato do recebimento, só poderão ser devolvidos ou trocados se apresentarem defeito.

* Quando você nos devolve um Produto (por exemplo, porque cancelou o Contrato entre nós ou nos notificou de acordo com o parágrafo 20 dos Termos e Condições de que não concorda com qualquer alteração nestes termos e condições ou em qualquer uma de nossas políticas, ou porque você alega que o Produto está com defeito), examinaremos o produto devolvido e notificaremos você sobre seu reembolso por e-mail dentro de um período de tempo razoável. Observe que, onde coletamos o produto, o custo de entrega para nós será debitado do total do seu reembolso. Geralmente reembolsaremos qualquer dinheiro recebido de você usando o mesmo método originalmente usado por você para pagar sua compra. Geralmente processaremos o reembolso devido a você o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 30 dias a partir do dia em que recebemos seu cancelamento ou do dia em que confirmamos a você por e-mail que você tinha direito a um reembolso pela entrega de o Produto defeituoso.
* Os produtos devolvidos por você devido a um defeito serão reembolsados ​​integralmente, incluindo o reembolso das despesas de entrega para enviar o item para você e os custos incorridos por você na devolução do item para nós. Se parte do seu produto estiver com defeito, poderá ser possível reenviar essa peça para você. Por favor, leia as falhas abaixo
No caso improvável de o seu produto apresentar defeito, é imperativo que você não o monte, pois isso invalida qualquer reclamação que você possa fazer. Se um painel ou uma peça estiver danificada, não é necessário devolver a peça danificada ou a unidade inteira. Basta consultar a folha de instruções de montagem para saber qual painel ou peça está com defeito, ter em mãos o número do seu pedido e entrar em contato conosco. Se o painel necessário estiver disponível, faremos isso em 3 dias úteis. Se o seu produto estiver danificado ou com defeito na chegada, não monte - não aceitamos devoluções de itens montados.

Recomendamos ligar-nos o mais rápido possível para discutir no 01909 774606
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Observe que se o seu pedido já tiver sido despachado, não poderemos cancelá-lo até que o produto seja devolvido para nós.

Lamentamos saber que algo está errado.
Temos algumas maneiras de entrar em contato - através do nosso serviço de chat ao vivo no site ou enviando-nos um e-mail com os detalhes da sua reclamação para - hello@littlehelper.co.uk

Se preferir falar com alguém, ligue para 01909 774606 e alguém da equipe terá prazer em ajudar.

Tenha em atenção que atualmente não subscrevemos um esquema alternativo de resolução de litígios (RAL), pois estamos confiantes de que tentaremos sempre resolver qualquer reclamação de forma profissional e cortês.